TY - BOOK TI - การประเมินกลไก กระบวนการและสัมฤทธิผลของการแก้ไขปัญหาที่ประชาชนร้องเรียน (รายงานการวิจัยฉบับบทสรุปสำหรับผู้บริหาร) PY - 2554/// CY - กรุงเทพฯ : PB - สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร, KW - สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร. สำนักนโยบายและแผน. กลุ่มงานแผนงานและโครงการ KW - สภาผู้แทนราษฎร -- การรับเรื่องราวร้องทุกข์ -- วิจัย ER -